PRESIDENT 2014年9.15号

2014年08月25日(月)発売 / 税込価格:690 円

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PRESIDENT 2014年9.15号
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目次

  • 見つけた! 営業&接客の日本最強メソッド

    金髪ヤンキーが、なぜ3カ月で販売トップになったか

    • ABCマート、大和ハウス、プルデンシャル生命……●野澤正毅

      ダメ社員が大変身!「魔法の聞き方」教えます

      • お客の「長所」の褒め上手/あえて「ダメ出し」/キメの言葉

    • ●松村 清

      ▼あなたのコミュニケーション能力1分間診断

    • プロ4人がそっと教える「話し方のコツ」

      • 阿川佐和子の「質問力」▼無心、共感、たとえ話がキーワード

      • 齋藤孝の「雑談力」▼口だけでなく身体でもリアクション

      • 桂文枝の「人間力」▼かわして打ち込む。会話は「剣術」だ

      • JT小泉光臣社長の「声掛け力」▼なぜ社長の一言で営業チームが燃えたか

    • ●大塚常好

      「高く売っても感謝される」人間心理を解明

    • ●永井千佳

      「入社1年目でバンバン契約が取れる」美声レッスン

    • ふき出し図解
      心が100%伝わる「会話のキャッチボール」練習帳

      • 「初対面」編▼名刺交換から話題を広げる/本題の切り出し方/2度目の訪問の話題づくり

      • 「商談」編▼アイスブレイクで警戒心を解く/相手に語らせる/意見と事実で勧める

      • 「職場」編▼厄介な仕事をやる気にさせる/仕事の期限を遅らせてもらう

      • 「ハードな交渉」編▼相手の顔を立てる/怒鳴り込んできた客をなだめる/値下げ要求をかわす

      • 「番外」編▼異性を食事に誘う/誘いを断る/ナンパする/夫や妻に生活改善を促す

    • マクドナルド、ユニクロ、ドコモ……●野地秩嘉

      「接客好感度」企業ランキング2014

      • ▼どこが凄いか? ランキング上位のマニュアル分析●大宮冬洋

    • 相手の出身地別「咄嗟に使える鉄板ネタ」辞典●矢野新一

    • コラム●榎本まみ/谷厚志

      ▼クレーム処理OLの工夫「激怒する客を笑顔に変えるフレーズ」

    • コラム●山本正明/富永香里

      ▼トップ営業のワザ「お客を感動させられるか、アホになれるか」

    • コラム●敷田正法/里岡美津奈

      ▼おもてなし達人の流儀「美しすぎる人は向いていない理由」

  • OTHER FEATURES

    • アリババ会長も心酔。なぜ反日の渦の中、救世主と慕われるのか

      中国で2000人が喝采!
      稲盛和夫、社長に説法70分

    • スペシャル・レポート●宮内健

      ヒット連発!「極小家電メーカー」躍進の秘密

    • 企業の活路●岡村繁雄

      ユニ・チャーム
      ▼紙おむつで目指す「寝たきりゼロ」社会

    • 「大前経営塾」体験記●宮内健

      第26期受講生募集中

      「答えのない時代」の思考の武器とは

  • 情報スクランブル

    • ニュースファイル

      • 氷水、ゴリラ、デート……世界を救う珍チャリティ

      • フェイスブックで急増する匿名アカウント

      • GDP急落。本当は悪化している日本経済

      • 今、男が買う本、女が求めるビジネス書

      • 県の怠慢!「佐世保同級生殺人事件」は、未然に防げた

    • キーマン・スキャン!

      「プロ経営者」が直面する新たな試練

      ベネッセホールディングス会長兼社長 原田泳幸

    • 注目のキーワード

      これはゲームか、スポーツか

      eスポーツ

    • マーケットの読み方

      養殖魚・家畜のエサとしてのカタクチイワシ

      1733億円

    • アナリストは見ている

      サイバーエージェントの大リストラは吉か凶か?

  • 好評連載

    • 飯島 勲の「リーダーの掟」 [131]

      ここが違う! 大臣になれる人、なれない人

    • 大前研一の「日本のカラクリ」 [110]

      成長戦略の中核「水素ステーション」は危険すぎる

    • 職場の心理学 [343]●本田哲也

      止まらない「アナ雪」の快進撃、人を動かすカギとは

    • 経営者たちの四十代[118]●街風隆雄

      JR九州会長・唐池恒二

      手間を省かず積み重ねて「飛必高」

    • マネーの新流儀 [165]●辻 優子

      長く住める家にするリノベーション法とは

    • 出口治明の「悩み事の出口」 [3]

      毎日残業、プライベートな時間を持つには……

    • 世のなか法律塾 [168]●村上 敬

      敵対的買収からどう身を守るか

      買収防衛策

    • 数字の学校 [3]●竹内薫

      各社で結果が大違い「マスコミ世論調査」のウラ側

    • ヒットするデザイン [3]●深澤直人

      昨年比376%「無印良品」インテリア冷蔵庫

    • 世界一の発想法 [77]●茂木健一郎

      世間の風圧は悪いことばかりではない

    • クエスチョンタイム [33]●境真良

      なぜスタジオジブリは映画から撤退するのか

    • ビジネススクール流知的武装講座 [346]●守島基博

      人手不足より深刻な人材不足の危機

  • コラム

    • 人間邂逅

      「わがまま同士」●堀 正文/鈴木幸一

    • 人に教えたくない店 [540]

      父・勘三郎がインドから帰って一言。「これを超えるカレーはなかった!」

      中村七之助さん

    • 社長の手土産 [3]

      SBI証券・高村正人社長「妻にも好評の焼き菓子」

    • 本の時間

      • 新刊書評

        西村吉雄 著『電子立国は、なぜ凋落したか』

      • 著者インタビュー

        『頭がいい人はなぜ、方眼ノートを使うのか?』●高橋政史
        『弱いつながり』●東 浩紀

  • 特別広告企画

    • 介護特集

      「困らない」ために知っておくべきこと

    • セカンドライフ特集

      環境整備で広がる シニアライフの可能性

  • プレジデントINFORMATION

  • エディターズノート

  • 2014年9.15号 プレジデント言行録

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