わがセブン秘録

わがセブン秘録

日本最大の流通グループを率いた
「コンビニの父」が後進に伝えたかったこと
未来に向かって敷かれたレールはない。
道は自分でつくるものである。

四六 判（ 224 頁）
ISBN： 9784833422123

2016年12月20日発売　/ 1,650円（税込）

[著]鈴木敏文（すずき・としふみ）
セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問1932年、長野県生まれ。1959年、中央大学経済学部卒業後、書籍取次大手の東京出版販売（現・トーハン）に入社。1963年、ヨーカ堂（現・イトーヨーカ堂）に移る。1973年、セブン-イレブン・ジャパンを設立し、コンビニエンスストアを全国に広め、日本一の流通グループとして今日まで流通業界を牽引。2003年、勲一等瑞宝章を受章。同年11月、中央大学名誉博士学位授与。経団連副会長、中央大学理事長などを歴任。著書に『売る力――心をつかむ仕事術』『挑戦　我がロマン』などがある。

[取材・構成]勝見明（かつみ・あきら）
ジャーナリスト1952年、神奈川県生まれ。東京大学教養学部中退。フリーのジャーナリストとして経済・経営分野で執筆・講演活動を続ける。専門はイノベーションを生む組織行動、リーダーシップ論。著書には『鈴木敏文の「統計心理学」』『鈴木敏文の「本当のようなウソを見抜く」』（小社刊、文庫は日経ビジネス文庫）『鈴木敏文の「話し下手でも成功できる」』（小社）の鈴木敏文三部作ほか、『全員経営』（野中郁次郎・一橋大学名誉教授との共著 日本経済新聞出版社）などがある。

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目次

はじめに

第1章　懸命に「行き当たりばったり」に生きてきた

1　失敗したら早く忘れて仕切り直す
2　セブン‐イレブンも「失敗」からスタートした
3　イトーヨーカ堂へ転職したら話が全然違った
4　人生は「計画的」に生きるべきか？
5　失敗しても、そこからまた始めればいい


第2章　「無」から「有」を生むには「跳ぶ発想」を鍛える

1　「新しいもの」は、いまあるものを結びつけることで生まれる
2　反対論は「過去の延長線上」から出てくる
3　「無」から「有」を生むには「未来を起点にした発想」が大切
4　未来の可能性が見えると違った光景が広がる


第3章　「できない理由」をあげるより「実現する方法」を考えよう

1　「失敗してはいけない」と思うと過去の経験に縛られる
2　「実現する方法」がなければ自分たちで考えればいい
3　「できない」という前に「できる方法」を考える


第4章　「仕事の分母」には「売り手」ではなく常に「お客様」を置くと真実が見える

1　「お客様のために」ではなく「お客様の立場で」考える
2　「お客様のために」といいつつ売り手の都合で考えてはいないか
3　「仕事の分母」を「売り手」から「買い手」に変える
4　東日本大震災でなぜ、いち早く「営業再開」ができたのか
5　買い手から売り手に回っても「お客様の心理」を忘れてはならない
6　「相手の立場で」考えるとたいていのことはうまくいく


第5章　「判断の尺度」を「お客様」に合わせれば迷わず一秒で決断できる

1　なぜ、「金の麺」六〇〇〇万円分の廃棄を即決できたのか
2　「判断の尺度」から「そこそこ」「まあまあ」を排除する
3　人間は自分のことになると「判断の尺度」がぼやける
4　「仕事」と「会社」を一体に考えてはいけない


第6章　ものごとの「本質」を見抜けば仕事はうまくいく

1　AI（人工知能）の時代になっても「仮説」を立てるのは人間の役割
2　目的と手段を混同してはならない
3　人は手段が目的化すると必要以上のことをやり始める
4　「本質」をつかめば交渉でも負けることはない
5　「本当にそうだろうか」と常に問い直すと「本質」が見える
6　挑戦し続ければ「小さな失敗」も「成功」に変わる


おわりに