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まえがき
第1章 今、 営業女子の活躍が期待されている！
営業の世界において今、女性のチカラに注目が集まっている
「営業女子」という言葉が、テレビで話題に！
根性だけでは売れない時代。だからこそ、女性の出番！
お客様のニーズを?むコミュニケーション力が成果を左右！
農耕型営業─必要なのは時間よりも“質”
女性消費者としてのあなたの能力、そこに会社側も注目している
日用品の7割は女性が購入。だから女性の営業職は重用される
人工知能が営業力を変える
女性にこそ、営業で活躍できる時代がきた
女性活躍推進法も大きな後押しに！企業も女性の営業職の活躍を積極的にバックアップ
他業種と比べ、求人数も多く、営業女子は平均収入も高い
営業は未経験者でも歓迎され、また成果も上げられる
女性の持つ「生活者視点」を提案に生かせる
営業スキルが身に付くと食いっぱぐれがない
営業スキルは多くの仕事で通用する
営業は何よりもやりがいのある仕事である
自分なりの営業スタイルの見つけ方
周囲と同じことをしていても結果は出ない
「売らない営業」がなぜか成果に結びついた！
効率的に働くことを覚えれば、長時間働く必要はない
家庭も趣味も楽しんで結果を出す！
営業部女子課に参加して、かしこい働き方を学ぶ
「かしこカワイイ」スタイルで目標達成。その方法は営業部女子課が知っている
第2章 絶対に目標達成するための「かしこカワイイ」営業とは
「達成女子になる」という強い意志を持つ！
周囲と同じ営業スタイルで働く必要はない
キャリアゼロの女性でも大丈夫
普通に地道に続ける人が成果を上げる
内向的な人が営業で開花することも多い
「私には無理」という無意識な感情を取り去る
100％達成と99％達成。この1％の違い、わかりますか？
達成率120％を目標にしてみる
3年未達成で4年目から200％達成女子になったメンバーも
営業職でも仕事と家庭を両立させることは可能
残業を減らし、営業成果を出す働き方とは？
仕事と同様にプライベートも大切にする人のために
プライベートの充実が仕事のパフォーマンスを上げる
自分の強みを生かした営業スタイルを確立する
共感力で顧客の課題やニーズを掘り起こす
【営業女子の実例】共感を示すことで、顧客が本音を語り出した
親和力は特に新規開拓で強みを発揮する
テレアポでは雑談と相づちで親しく
女性の真面目さを前面に見せよ
繊細力は、営業女子そのものの存在価値をググッと高める
「ヒアリング力＝聴く力」を磨く
ヒアリング力が身に付くとクリエイティブな提案ができる
クロージング力を鍛えて、万全の営業女子を目指す
どう動いていいか。わからない時はタスクを書き出す
タスクを着実にこなして、トップセールスになった女性も
どうしても「やる気が起きない時」の対処法
営業ではさまざまなスキルが生かされる
ITを上手に使えば効率的・効果的な営業ができる
電子メールやSNSでお客さまとのコミュニケーションを豊かに
契約が取れないのは、能力や根性が足りないからではない
スルーする力を身に付け、淡々と仕事する
さまざまなキャリアを積めるのが営業職の魅力
アポイントを取るには「お土産」が必要
結果が出なくても「続ける」人が最後に勝つ
【営業女子の実例】20代の営業女子が10社以上の競合の中で「勝てる」ワケ
「常に笑顔で」という手書きカードを携帯している
効果絶大だった朝1時間の新規開拓テレアポ
苦手な仕事は、時間を定めてこなすとうまくいく
プレゼンテーションは、まず目的を明確にする
お客さまとの長いおつきあいでは「嫌われる勇気」も必要
「会社から与えられた目標数字」にモチベーションが上がらない時の対処法
【営業女子の実例】数字は大事。でも数字ファーストでは顧客の心は動かない
第3章 活躍する営業女子を増やしたい！営業部女子課のチャレンジ
私が営業部女子課を立ち上げた理由
男性ばかりの営業部で孤立する営業女子を救いたかった
長時間労働、根性主義のワークスタイルを変えたかった
出産で大多数が退職、 異動という現状を変えたかった
営業女子同士でサポートするコミュニティの必要性
営業部女子課のメンバーは、今や3100人超に
仕事も社会貢献も両輪で進めるからこそ人生が豊かになる
グーグルのプロジェクトでサポーター企業100社を集める
営業女子が活躍すれば、働く人も会社も社会も元気になる
営業ママが活躍できる職場は、みんなが働きやすい職場
第4章 営業女子が元気に活躍し続けていくには？
営業女子が長く働き続けていくために必要なこと
【キャリアステージ編】キャリアステージとライフイベントについて知っておきたいこと
「新人・若手」ステージは営業の土台を作り上げる時期
プロフェッショナルの入門を目指す中堅ステージ
「達人ステージ」は独自の価値をつけて唯一無二の存在を目指す
常にスキルをアップデートする
【職場環境改善編】声を上げなければ、周囲は営業女子の実態をわかってくれない
出産後、営業として働き続けるためには？
【出産後も女性が働き続けている会社の事例】なによりも周囲のサポート体制が重要
リーダーシップは「上司」だけのものではない
人間関係がぎくしゃくした場合の改善法は？
チャンスがあれば積極的にリーダーに手を挙げてみる
女性こそ、これからのリーダーに向いている
「成功不安の罠」から脱出する
根拠のない自信が営業を楽しいものにする
ロールモデルは「パーツ」で揃える
あとがき
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