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はじめに
夢×共感×愛着×尊重。4つの「心」で新時代の組織づくりを！
第一章 DEAR「親愛関係」とは何か？
▼今こそ求められる、会社と社員の適切な「距離感」
▼生産性を上げる労使関係は、「心」を軸に
▼人間だけが行える「交換」の活用とは？
▼「心の交換理論」に基づいたコミュニケーションを
▼根強く残る、「忠誠心」と「安心」のワナ
▼捨てるべき、「思い込み」と「ごまかし」の幻想
▼成長のカギは、DEARが示す4つの「心」の交換
モチベーションを上げ、高い成果を導き出す！
第二章 夢（Dream）～エネルギーを高める「心」
▼事例（1）／夢を持って入社した新入社員・桜木
▼事例（2）／新人育成に情熱を燃やす人事部長・井上
▼事例解説／なぜ、桜木は会社を辞めたのか？
▼事例整理／どうすれば、桜木は辞めなかったのか……
▼事例対策／夢（Dream）による「心」の交換方法を学ぶ
（1）「会社」は、社員の夢を映すスクリーンで在り続ける！
（2）「マネージャー」は、夢を語らなければならない！
（3）「社員」は、自分の夢を会社に伝えるべきである！
▼「夢の交換」成功事例／「心」の行き先を得た新入社員・桜木は？
▼まとめ／ポイントは、夢によってエネルギーを与え合うこと
想いが交わる最高のチームワークを創り出す！
第三章 共感（Empathy）～仲間意識を構築する「心」
▼事例（1）／日本の会社に転職した外国人・マイケル
▼事例（2）／外国人の部下を持ったマネージャー・御子柴
▼事例解説／なぜ、マイケルは会社を辞めたのか？
▼事例整理／どうすれば、マイケルは辞めなかったのか……
▼事例対策／共感（Empathy）による「心」の交換方法を学ぶ
（1）「会社」は、すべての社員に見える「旗」を掲げる！
（2）「マネージャー」は、「違い」よりも「同一」を先に見る！
（3）「社員」は、自分の「価値」を明確にしなくてはならない！
▼「共感の交換」成功事例／日本の会社に居場所を見つけたマイケルは？
▼まとめ／ポイントは、共感によって仲間意識を生み出すこと
長期的な力を持続させ、目標達成を加速する！
第四章 愛着（Attachment）～関係を深める「心」
▼事例（1）／部門の統合に挫折したマネージャー・福田
▼事例（2）／組織改変の責任を取らされた取締役・井上
▼事例解説／なぜ、福田と井上は失敗をしたのか？
▼事例整理／どうすれば、福田と井上は成功できたのか……
▼事例対策／愛着（Attachment）による「心」の交換方法を学ぶ
（1）「会社」は、長期的な視点で社員を見なければいけない！
（2）「マネージャー」は、社員に適切な苦労を与える必要がある！
（3）「社員」は、ランチとカラオケに参加しなければならない！
▼「愛着の交換」成功事例／メンバーが意気投合した組織改革は？
▼まとめ／ポイントは、「時間」と「苦労」の共有による愛着
自己を見失わず、正しく高め合う集団に！
第五章 尊重（Respect）～互いを認める「心」
▼事例（1）／成果なく倒れたプロジェクトリーダー・桜木
▼事例（2）／仕事を奪われたプロフェッショナル・安西
▼事例解説／なぜ、桜木は迷走し、安西は憂鬱になったのか？
▼事例整理／どうすれば、桜木と安西はリンクできたのか……
▼事例対策／尊重（Respect）による「心」の交換方法を学ぶ
（1）「会社」は、行動展示型サファリパークを作るべきである！
（2）「マネージャー」は、「関心」や「好奇心」を持って部下と接する！
（3）「社員」は、3つの目で自分自身を見つめ直すべきである！
▼「尊重の交換」成功事例／歯車がかみ合ったプロジェクトの運命は？
▼まとめ／ポイントは、三者をつなぐ調整役として尊重を重視すること
会社と社員の関係を向上させるために！
第六章 「心」を扱う上での注意
▼お金は会社ができる誠実な「心」の表現方法と理解する
▼「心」は単純でわかりやすく表現すべし
▼「心」の交換は焦ってはいけない
▼有害な「心」も交換されることに注意すべし
▼後日談。井上×桜木、DEARの「心」が機能したストーリーの行方
監修者あとがき
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