ほめる技術しかる技術(DVD)

ほめる技術しかる技術(DVD)

ISBN: 9784833460149

2006年03月27日発売 / 23,800円(税込)

[監修者プロフィール] 伊東 明(いとう あきら)

心理学者(博士)。早稲田大学政経学部卒業後、NTT(株)勤務を経て慶應義塾大学大学院にて博士号を取得。「理論と実践」のビジネス心理学を中心に、コンサルティング業務、セミナー・ワークショップ、ビジネス誌への論文寄稿など積極的な活動を展開している。『心理戦で絶対に負けない本』『聞く技術が人を動かす』などベストセラーも多数。

目次

上巻

どうほめるか?どうしかるか?
人を活かし、人を育てるほめ方・しかり方をわかりやすく説明。気づいていなかったことや迷っていたことが一気に見えてきます。

ほめる

  • なぜ人は人をほめないのか?
    1. 照れとプライドが邪魔をする
    2. おべっかのような気がする
    3. やって当然、だからほめない
    4. つい100パーセントを期待してしまう
    5. 良いところが見えない
  • ほめることにはトクがある
  • ほめるための4つのコツ
    • 何をほめるか
      1. ちょっとしたことを気軽にほめよう
      2. プロセスをほめよう
      3. 内面をほめよう
      4. 成長をほめよう
    • どうほめるか
      1. 具体的にほめよう
      2. 第三者にほめよう
      3. 評価よりも気持ちの言葉でほめよう
      4. 釘を刺さずにほめよう
    • どこでほめるか
    • いつほめるか

しかる

  • 何のためにしかるのか?
  • どうしかるか
    1. まず相手の言い分を聞こう
    2. 性格ではなく行動をしかろう
    3. 態度ではなく事実をしかろう
    4. 潜在能力を信じてしかろう
    5. 「結果がすべて」でしからない
    6. 精神論でしからない
    7. プラスの言葉でしかる
    8. 一貫した基準でしかる
    9. 「すみません」で終わらせない

下巻

どう動かすか?どう励ますか?
相手を高め、力を引き出す動かし方と、マイナス状態で悩んでいる心のパワーを引き上げる励まし方をわかりやすく解説。

動かす

  • 命令は最後の手段
  • 人を動かす5つのアプローチ
    命令 依頼 お願い 提案 誘い
  • メリット・デメリットを明確に
  • 抽象的な言い方をしない
  • 相手の力をしっかり認める
  • 相談が相手を動かす
  • 動かない理由を見抜く

励ます

  • やってませんか?こんな励まし方
  • 聞く力が相手を励ます
    • 聞く技術
      1. 相づちを打つ
      2. リピートをする
      3. 共感する
      4. 話を深める
  • こんなときにはこう励まそう
    • チャレンジしたけれど失敗した場合
    • 社内の対人関係がうまくいっていない場合
    • マイナス思考に陥っている場合