売れる営業売れない営業(DVD)

売れる営業売れない営業(DVD)

ISBN: 9784833460163

2006年03月27日発売 / 23,800円(税込)

[監修者プロフィール] 大嶋 利佳(おおしま りか)

1960年生まれ。大学卒業後、大学勤務、会社勤務などを経て1988年より日本語学校講師・ビジネス専門学校教員となる。1997年、社員研修業で独立し会社設立。現在、株式会社スピーキングエッセイ代表取締役、株式会社ウイズダム顧問コンサルタント。ビジネスコミュニケーションを専門とし、企業や自治体、各種 団体で幅広く研修事業を行なっている。主な著書に『売れる「セールストーク」と売れない「説明」』(秀和システム)、『話し方のプロの話す技術』(PHP 研究所)、『早わかり図解版 営業の教科書』(河出書房新社)ほか多数。

目次

基礎編

パート I 動き

  • お辞儀
  • お辞儀とヘアースタイル
  • 名刺交換
  • 面談姿勢
  • 手の動き・足の動き
  • 目の動き

パート II 言葉

  • 声が小さい・発音がはっきりしない
  • 口癖が多い
  • 言葉使いがぞんざい
  • 敬語ができない
  • 言葉に気配りがない

実践編

起承転結-[起] 人間関係をつくる

  • 共通の話題を見つける
  • 言葉をあわせる
  • 感情を込めた受け答えをする

起承転結-[承]簡潔でわかりやすい話をする

  • 結論から話す:PREP法
  • ポイントの数を挙げる:箇条書き法
  • 身近な言葉や例え話を駆使する

起承転結-[転]難しい話に対処する

  • わからないことを聞かれたら
  • 値引きを要求されたら
  • ライバル社と比較されたら
  • クレームを出されたら

起承転結-[結]決断をリードする

  • 雑談に流れないクロージングの仕方

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