報・連・相入門(DVD)

報・連・相入門(DVD)

ISBN: 9784833460279

2007年07月23日発売 / 23,800円(税込)

[監修者プロフィール]山口真一(やまぐち しんいち)

経営コンサルタント。ヒューマン・クリエイト・コンサルティング所長。1981年慶応義塾大学商学部卒業。自動車販売会社、情報関連会社でトップ営業マン・営業管理職として活躍後、住友ビジネスコンサルティング(現日本総合 研究所)で営業・マーケティング指導に従事。1994年、ヒューマン・クリエイト・コンサルティングを設立。業界特性と顧客ニーズを踏まえた新規開拓・新 販路開拓の実践的なコンサルテーションを行い、多くの企業をV字型の成長企業に変貌させている。人材育成に関するセミナー、講演会などでも活躍中。著書に 「できる人になる 報連相入門」(かんき出版)、 「報告力の鍛え方」(あさ出版)、「はじめてのリーダーシップ」(中経出版)ほか多数。

目次

『報・連・相』とは何か

指示・命令の受け方

“報告”の達人への道

  • 結果報告
    • ポイント1 スピード&ダイレクト
    • ポイント2 結論が先
    • ポイント3 要点を手短に
  • 経過報告
    • ポイント1 早め早めに
    • ポイント2 状況変化はこまめに
  • トラブル報告
    • ポイント1 何よりも優先する
    • ポイント2 悪い報告ほど次善策を準備
  • 変更報告
    • ポイント1 変更するときは事前に報告
    • ポイント2 ビジュアル化してわかりやすく
  • 情報報告
    • ポイント1 情報は自分で取捨選択しない
    • ポイント2 事実情報と憶測情報は分けて報告
    • ポイント3 気づきは私見として述べる

“連絡”の達人への道

  • ポイント1 スピード&タイミング
  • ポイント2 関係者にもれなく
  • ポイント3 気づいたら積極的に
  • ポイント4 必ず相手に伝わる工夫をする

ビジネスメールの使い方

“相談”の達人への道

  • ポイント1 心配りとタイミング
  • ポイント2 相談内容の資料を用意
  • ポイント3 自分の考えを用意

打ち合わせのポイント

  • 極意1 5分前には到着
  • 極意2 遠慮せずに積極発言
  • 極意3 質問・意見はプレゼンが終わってから
  • 極意4 自分の考えを用