大串亜由美の「強いチームを作る技術」

大串亜由美の「強いチームを作る技術」

ISBN: 9784833460439

2010年03月23日発売 / 24,800円(税込)

[監修者プロフィール] 大串 亜由美(おおくし あゆみ)

株式会社グローバリンク代表取締役。日本ヒューレット・パッカード社にて14年勤務後、コンサルティング会社を経て独立。「国際的規模での人材活用、人材育成」をキーワードに、マネジメント、自己主張など、ビジネスコミュニケーション全般の企業・団体研修、各種コンサルティング業務を手がける。年間250日以上の研修実績を誇る、ビジネスシーンにおけるアサーティブの第一人者。

目次

はじめに 強いチームづくりが上司の仕事


1■ あなたのコミュニケーション・スタイルチェック


アサーティブ・コミュニケーションの基本

2■ フィードバック 叱る

  • 部下を萎縮させるアグレッシブな叱り方
  • 部下が反省も学習もしないパッシブな叱り方
  • 部下の成長につなげるアサーティブな叱り方

3■ フィードバック ほめる

  • ほめたつもりが逆効果?! 意外と多い間違ったほめ方
  • 部下のやる気をひきだすアサーティブなほめ方

4■ フィードバック 謝る

  • 謝り方 よくあるNG例
  • 上司の謝る力はチームを育てる力

5■ 上司と部下の大切な接点!

報・連・相され上手になる3つのポイント
  • 部下の報・連・相下手を嘆く前に
  • お手本を示す 環境をつくる 好みを伝える

6■ チーム力が向上する!

できる上司の傾聴スキル
  • 聞けば事実が見えてくる
  • 知っておきたい3つの「きく」
  • 話を深く聞きだす3つのステップ

7■ 実践!アサーティブ・マネジメント

この一言が効く! 場面別対処法
  • ケース1…反対意見ばかり言う部下がいる
  • ケース2…連携プレーができない部下がいる
  • ケース3…やる気が感じられない部下がいる
  • ケース4…部下が失敗してパニックになっている