図解 トヨタがやらない仕事、やる仕事 | PRESIDENT STORE (プレジデントストア)

はじめに

第1章　トヨタの会議・打ち合わせ

×成果発表の会議 ○問題発表の会議

×意味もなく短い会議 ○体感時間が短い会議

×やみくもに時間短縮 ○カイゼンして時間短縮

コラム　方針とカイゼン

×会議で情報共有 ○会議前に情報共有

×早口で話す ○わかりやすく話す

×雑事を適当にこなす ○雑事を本気でやりきる

コラム　「オレは聞いていないぞ」と言う上司こそがムダな存在

×つねに日時を決めて報告・相談 ○時にはエレベーターで報告・相談

×完璧に準備してから行動 ○行動しながら修正

×現場から情報をもらうのみ ○現場へ行って自分で確かめる

×文字だけのプレゼン ○写真や動画で現場を再現したプレゼン

×普通に準備する ○準備を徹底する

第2章　トヨタのコミュニケーション・思考術

×「業者」と呼ぶ ○「仕入れ先様」と呼ぶ

×やたらと長い書類 ○ひと目で全体がわかる書類

×原因だけを追求 ○真因を追求

×「処置」で終わらす ○「対策」で再発防止

×結論重視 ○要因解析重視

×すぐに設備カイゼン ○まずは動作カイゼン

×定型の資料を定期的にメールする ○相手のタイミングに合わせてメールする

コラム　誰でもできる「相手に届くメールの送り方」

第3章　新事業KINTOに見る問題解決のやり方

×「初心を忘れるな」と言い続ける ○つねに新規事業を立ち上げる

×宣伝するのみ ○とにかく仲間を増やす

コラム　トヨタのEV

×会議室で考えた企画 ○現場（使う人）で考えた企画

×自分の立場の視点で働く ○1?2階級上の視点で働く

×むりなのに続ける ○「むり」と思ったらあきらめる

第4章　トヨタの教育・思想

×一方的に教える ○できる限り対話重視

×部下の間違いを自分で直す ○何度も部下に考えさせる

コラム　トヨタの教育

○注意はふたりきりで ○褒めるのは第三者経由で

×条件でしばる ○条件をはがす

×「頑張れ」 ○「頑張るな」

×作ってから相談 ○やわらかい状態で相談

×成功体験を真似する ○成功体験を疑う

×ルールを形式的に守る ○時には新たなルールを作る

×やみくもに問題を探す ○わざと不安定にして問題を炙り出す

×口だけで「その作業はムダ」と伝える ○流れ図を見せてムダな作業を省く

×ただきれいにするための掃除 ○製品を汚さないための掃除

コラム　トヨタの工場

×生産性向上のために働く ○他の誰かのために働く

×目先の利益にとらわれる ○長期的な利益を考える

×ザ・トヨタ生産方式 ○つねに変化するトヨタ生産方式

あとがき