ほめる技術しかる技術（ＤＶＤ） | PRESIDENT STORE (プレジデントストア)

目次

上巻

どうほめるか？どうしかるか？
人を活かし、人を育てるほめ方・しかり方をわかりやすく説明。気づいていなかったことや迷っていたことが一気に見えてきます。

ほめる

• なぜ人は人をほめないのか？
  1. 照れとプライドが邪魔をする
  2. おべっかのような気がする
  3. やって当然、だからほめない
  4. つい100パーセントを期待してしまう
  5. 良いところが見えない
• ほめることにはトクがある
• ほめるための4つのコツ
  • 何をほめるか
    1. ちょっとしたことを気軽にほめよう
    2. プロセスをほめよう
    3. 内面をほめよう
    4. 成長をほめよう
  • どうほめるか
    1. 具体的にほめよう
    2. 第三者にほめよう
    3. 評価よりも気持ちの言葉でほめよう
    4. 釘を刺さずにほめよう
  • どこでほめるか
  • いつほめるか

しかる

• 何のためにしかるのか？
• どうしかるか
  1. まず相手の言い分を聞こう
  2. 性格ではなく行動をしかろう
  3. 態度ではなく事実をしかろう
  4. 潜在能力を信じてしかろう
  5. 「結果がすべて」でしからない
  6. 精神論でしからない
  7. プラスの言葉でしかる
  8. 一貫した基準でしかる
  9. 「すみません」で終わらせない

下巻

どう動かすか？どう励ますか？
相手を高め、力を引き出す動かし方と、マイナス状態で悩んでいる心のパワーを引き上げる励まし方をわかりやすく解説。

動かす

• 命令は最後の手段
• 人を動かす5つのアプローチ
  命令　依頼　お願い　提案　誘い
• メリット・デメリットを明確に
• 抽象的な言い方をしない
• 相手の力をしっかり認める
• 相談が相手を動かす
• 動かない理由を見抜く

励ます

• やってませんか？こんな励まし方
• 聞く力が相手を励ます
  • 聞く技術
    1. 相づちを打つ
    2. リピートをする
    3. 共感する
    4. 話を深める
• こんなときにはこう励まそう
  
  • チャレンジしたけれど失敗した場合
  • 社内の対人関係がうまくいっていない場合
  • マイナス思考に陥っている場合