超一流に学ぶ　最強のマナー | PRESIDENT STORE (プレジデントストア)

目次

秘書・執事は知っている
成功者が実践する「最強の習慣」実践ドリル8

• 　①初対面の人と接する　▼雑談から入る相手、「いきなり本題」の相手
• 　②ご馳走する・される　▼ワインのテイスティングは「味見」ではありません
• 　③頼む・頼まれる　▼総理元秘書が語る「どうしても断れない話の断り方」
• 　④買い物・支払いの作法　▼チップがいらない店で「心づけ」を渡す理由
• 　⑤お礼する・お礼される　▼小泉元総理に学ぶ絶妙な「言い方」とは
• 　⑥失敗を謝る・謝られる　▼なぜ出世する人は頭の下げ方がうまいのか
• 　⑦営業する・売りこまれる　▼大富豪と「何度も会う」にはどうすればいいか
• 　⑧聞くと話すのバランス　▼側近も感動！　稲盛和夫の心を動かす対話術

コツを学べば、話ベタが変わる
朝礼、取引先、イベント、懇親会……人生が180度変わる「挨拶力」の磨き方

　コラム1　料理・お酒、誘い方、席順、次会……「会食」「接待」の基本ルール

懇親会・会食、商談・打ち合わせ、勉強会後の時間節約、効率アップ
なぞるだけ！　御礼メール、御礼状の「満点テンプレート」10

あなたの常識は、相手にとっても常識か？
《年代別》男女1000人意識調査「OK？　NG？」あなたの職場のその行動、そのひと言

• 　メールの返信／謝り方／パワハラ・セクハラの基準／手土産・お祝い／接待の金額

　コラム2　「いいね！」が招く不協和音ありがちな「SNSの無礼」10

ひと言でピンチ脱出！
すごい「言い回し＆切り返し」【対上司編】【印象アップ編】【対同僚・後輩編】【残業回避編】

心当たりはありませんか？
相手を怒らせる「失礼なメール」集

字がヘタなのは、丸く書いていたせいだった！？
日秒で美文字に矯正「大人のひらがな練習帳」

コラム3　東大卒代が挑戦「汚字コンプレックス克服記」

人の顔と名前を確実に覚える最も簡単な方法

就職、異動、出向、転職、見えない人間関係……「新しい職場」になじむ技術

• 　20代▼自分の仕事を“見える化”せよ
• 　30代▼まず、“陰の実力者”を見極めよ
• 　40代▼新しい部下の聞き役に徹すべし
• 　50代▼禁句は「前の職場じゃこうだった」
• 　60代▼やるべきは指示より“実務”

コラム4　取引先に弔事、いくら包めばいい？　「お葬式」21世紀心得帳

ビジネスの基本をマスター
小山昇の「飲み会の流儀」▼酒を飲んで一流になる人、二流に落ちる人

一度失った信用は、そう簡単には取り戻せません
《会社を辞めるとき、会社に入るとき》やってはいけない！　あなたの評判を落とす行動