第5講座「ミス&トラブルの対処法」

第5講座「ミス&トラブルの対処法」

ISBN: 9784833460347

2008年06月23日発売 / 23,800円(税込)

[監修者プロフィール] 古谷 治子(ふるや はるこ)

ビジネスマナー研修の第一人者
株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。「ビジネスマナー研修」「女性リーダー研修」「クレーム対応研修」など、品格・モチベーション・スキルを柱とした3000回以上ものセミナーや講演を行い、高い評価を受けている。
※プロフィールの詳細は(株)マネジメントサポート ホームページ内の[古谷治子紹介ページ]をご覧ください。
http://www.ma-support.co.jp/

目次

Lesson1: ミスへの対処法

Lesson2: 上手な叱られ方

Lesson3: クレーム対応の鉄則

Lesson4: 機密事項を守る

Lesson5: 公私混同に注意

Lesson6: アフター5のつきあい方